ANNONSEBILAG FRA COMPUTAS OPUS

4 grunner til at ITSM-prinsipper kan løfte hele bedriften

I dagens arbeidsliv er effektive prosesser og godt samarbeid avgjørende for suksess. IT Service Management (ITSM) har lenge vært et viktig verktøy for IT-avdelinger, men hva om vi kunne bruke de samme prinsippene i hele organisasjonen?

Publisert Sist oppdatert
ANNONSEBILAG FRA COMPUTAS OPUS

Enterprise Service Management (ESM) gjør nettopp det! Ved å utvide ITSM-metoder til andre avdelinger, får du en mer effektiv, smidig og kundeorientert bedrift.

Hva er forskjellen på ITSM og ESM?

ITSM handler om hvordan IT-avdelinger håndterer og leverer tjenester til brukerne sine. Det dekker prosesser som feilhåndtering, endringsstyring og problemløsning for å sikre at IT fungerer sømløst.

ESM tar dette et skritt videre og bruker de samme prinsippene i andre deler av bedriften, som HR, økonomi, juridisk og kundeservice. I stedet for at bare IT har strukturert servicehåndtering, får hele organisasjonen et system som er mer oversiktlig, effektivt og lett å bruke. Resultatet? Bedre flyt, mindre rot og mer fornøyde ansatte.

Hvorfor bør du utvide ITSM til hele organisasjonen?

Dette er Computas Opus

Computas Opus’ erfarne spesialister har levert og optimalisert bruken av Atlassian-verktøy for over 100 norske kunder fra et bredt spekter av bransjer. Verktøyene benyttes i mange organisasjoner innen IT, HR, finans, salg, marked og ledelse, og passer for alle typer team og organisasjoner. Som en av få Atlassian Platinum Partnere i Norden, har Computas Opus et solid sertifisert fagmiljø innen både tekniske aspekter og smidig arbeidsmetodikk.

Med Computas Opus får du:

  • Skreddersydde løsninger: Vi setter oss grundig inn i behovet ditt og tilpasser løsningene for optimal effekt.
  • Atlassian-eksperter: Våre konsulenter er sertifiserte og har lang erfaring med Atlassians verktøykasse.
  • Organisasjonscoacher: Vi hjelper deg ikke bare med teknologien, men også med menneskene og prosessene.

1. Enklere arbeidsflyt og bedre opplevelse for ansatte

Når HR, økonomi og andre avdelinger bruker samme verktøy som IT, får de ansatte en sømløs opplevelse. Forespørsler registreres på samme måte som henvendelser til IT og blir dermed enklere å sende inn, oppfølgingen blir bedre, og løsninger kommer raskere. Mindre frustrasjon – mer produktivitet!

2. Automatisering sparer tid og reduserer feil

Bruker du et ITSM-verktøy som Jira Service Management til ESM, kan du automatisere oppgaver som onboarding, godkjenning av innkjøp og juridiske forespørsler for å nevne noen. Dette kutter manuelle oppgaver, minimerer feil og frigjør tid til viktigere og mer verdiskapende arbeid.

3. Bedre samarbeid på tvers av avdelinger

Med en felles plattform for forespørsler og servicehåndtering blir det enklere å dele informasjon og samarbeide. Ingen siloer – bare bedre samhandling og raskere resultater!

4. Bruk data for å ta smartere beslutninger

ITSM-verktøy gir verdifull innsikt i hvordan tjenester leveres og brukes. Når hele organisasjonen tar i bruk ESM, får ledelsen full oversikt over hva som fungerer og hvor det trengs justeringer eller forbedringer. Bedre innsikt gir bedre beslutninger!

Hvordan komme i gang med ESM?

Mange selskaper starter ESM-reisen med et fleksibelt verktøy som Jira Service Management. Atlassian har utviklet en løsning som kombinerer ITSM-kraft med brukervennlighet, slik at hele organisasjonen kan dra nytte av det. Med ferdigbygde arbeidsflyter, selvbetjeningsportaler og AI-drevet automatisering, er veien til en mer effektiv bedrift enklere enn du tror.

Vil du vite mer om hvordan ESM kan gjøre jobbhverdagen din bedre? Ta kontakt med Computas Opus for en uforpliktende prat om Jira Service Management og finn ut hvordan du kan ta servicehåndtering til neste nivå!

Les mer:

computas opus

computas opus bilag